今年以来，攀枝花市始终把人民满意作为环境信访工作成效的第一检验标准，把有效解决群众身边突出生态环境问题摆在第一位，整治痛点、打通堵点，“办实”“办铁”每一起生态环境信访件，切实提高人民群众对美好生态环境的获得感满意度。

　　登门回访“旧问题”。组织各级领导干部对已办结的生态环境信访件及时回访，既核查信访事项处理是否规范、问题是否解决、群众是否满意，又进一步做好政策宣传、困难帮扶等工作。截至目前，我市已对第一轮生态环境保护督察移交的183件信访件办理情况开展全覆盖“回头看”，并对重点信访件信访人开展回访工作。

　　开门接访“新问题”。建立部门联动接访、固定时间接访、领导干部排班轮流接访等机制，畅通领导信箱、服务热线、网上留言等信访服务平台，组织开展“环境圆桌对话”等活动，让群众有选择、有预期、有盼头。截至目前，已开展领导干部接访92次，接待群众288人次，全市共受理生态环境信访件1396件，办结1302件，办结率93.2%。

　　带案下访“老难题”。组织各级领导干部对疑难复杂的信访积案、典型性信访事项实行带案下访，与当事人分别见面、逐个谈话，切实有效推动问题解决。截至目前，我市针对海德堡、学府花园、菩提苑异味扰民等群众反应强烈的突出生态环境问题开展领导下访52次，解决信访难题36件。