10月19日，聊城市应急管理审批进一步完善特种作业操作证审批咨询工作相关细节，推动服务举措再提升。

　　持续提升审管互动成效。市行政审批局与市应急管理局相关科室工作人员保持密切联系与高度配合，使业务办理各环节无缝衔接，不断压缩办结时限，呼应群众期待；及时最新机构名单。市行政审批服务局根据市应急管理局网站“信息公示”栏中更新发布的《聊城市展业培训机构基本情况汇总表》，将其张贴于应急管理审批科门口显眼处，方便群众查看。

　　制发业务办理明白纸。经了解发现，群众咨询往往集中于几个高频问题，如“异地复审、异地取证行吗？”“办证该找培训机构还是应急局、审批局？”“证上的有效期和应复审日期怎样理解？”“应复审日期超了一个月才来，算过期吗？”“证丢了怎么补？”工作人员将上述咨询问题汇总整理成简洁明了的问答题，张贴于办公室门口，并发放给综合受理、帮办待办等科室，供群众详细了解业务特种作业操作证的办理环节、操作步骤、时间节点等。

　　认真对待每一次咨询。特种作业操作证来人咨询、电话咨询密集且多发，工作人员在忙碌的审批业务过程中不时要停下手头工作，大家始终以饱满的状态、简明直白的表述、耐心的解释面对群众，确保对方一次性弄明白，以真诚、专业的服务换来群众一声声“谢谢”、一张张笑脸。