为确保用户“获得电力”优质服务和12398投诉举报共性问题重点专项监管工作问题整改效果，提升监管成效，4月24日，山西能源监管办对晋能集团有限公司开展监管约谈。

　　会上，山西能源监管办通报了2019年以来经日常监管、明察暗访、现场检查督导发现的问题，晋能集团有限公司就“获得电力”优质服务和12398投诉举报共性问题专项工作开展情况进行了汇报，并对存在的问题和采取的措施，以及下一步打算进行了交流。

　　会议要求，晋能集团有限公司要明确形势任务，强化责任担当，进一步提高对优化改善用电营商环境工作重要性的认识；完善管控措施，激发制度活力，建立健全优化改善用电营商环境的长效机制；进一步优化电网运行管理，持续提升电能质量和供电保障能力。

　　下一步，我办将按照国家能源局总体工作部署，立足能源监管职责，持续做好“获得电力”优质服务和12398投诉举报共性问题重点专项监管工作，对整改工作落实不到位和拒不改正的单位，将依法采取监管约谈、通报批评、行政处罚等方式严肃处理。

　　

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