山东省烟台市生态环境局招远分局副局长李卫东日前以一名普通群众的身份，到招远市政务服务中心环评审批窗口体验建设项目环评审批办理流程，及时发现并解决群众办事的难点、堵点和痛点问题，着力提升群众的满意度。

　　体验过程中，李卫东与窗口工作人员就所办事项应提供的材料与相关政策进行交流咨询，详细了解从材料申报、办理流程、办理时限、跑腿次数和网上办事等细节，并体验了建设项目环评审批网上申报的整个流程。

　　体验结束后，李卫东就发现的问题与不足进行分析，并针对网上申报操作指南不够详细、不够具体等问题，要求在操作指南中添加申报过程中具体的操作截图，以便于群众看得懂、会操作。同时要求通过采取传帮带、交流经验、轮岗实践等一系列措施，进一步提高工作人员业务素质，提高办事效率。

　　本报见习记者 王文硕 通讯员 王娟 徐庆芳 摄影报道

　　

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